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CONDIÇÕES DE SERVIÇO 2018-06-11T22:32:50+00:00

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Reservamo-nos o direito de enviar encomendas parciais (sem custo adicional para você), e a quantidade de qualquer pedido parcialmente enviado pode ser cobrada no momento do embarque.

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Se o produto / embalagem CASADART chegar danificado:

1) Você deve reportar obrigatoriamente o dano ao transportador quando recebe a embalagem;
2) Você tem de aceitar a encomenda (se a encomenda for devolvida, os custos de envio da devolução não são reembolsáveis);
3) Você tem de nos informar o quanto antes e enviar-nos fotos dos danos, tubos e items, para info@casadart.pt com o seu número de encomenda;
4) Entraremos imediatamente em contacto com a transportadora;
5) Iremos iniciar nova produção e consequente envio se a mesma estiver danificada.

Se o seu produto CASADART estiver com defeito:

1) Você precisa de reportar e enviar-nos fotos do defeito, para info@casadart.pt com o seu número de encomenda;
2) Iremos iniciar nova produção e consequente envio se a mesma estiver com defeito.
NOTA: A fotografia é obrigatória neste processo.

Se a sua encomenda CASADART nos for devolvida:

– O cliente não respondeu às comunicações da transportadora -> para possíveis reembolsos serão deduzidos 2x os custos de envio;
– O Cliente recusou o pedido -> para possíveis reembolsos será deduzido 2x os custos de envio.

Não aceitamos devoluções de encomendas personalizados, cartões de presente ou vouchers.

Os cartões de presente e os vouchers não podem ser trocados por dinheiro.

Se comprou em CASADART usando um cartão de presente ou outra forma de pagamento, primeiro creditaremos ou substituiremos o cartão-presente pelo valor originalmente deduzido dele e, em seguida, creditaremos a sua outra forma de pagamento para o saldo.

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Selecione a opção de Atendimento ao Cliente para falar com um agente durante o horário comercial para receber um Número de Autorização de Devolução.
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